Chính Sách Đổi Trả Hàng – Đông Trùng hạ thảo Tây Tạng

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm uy tín và đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Đông trùng hạ thảo Tây Tạng hỗ trợ đổi/trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

1. Đổi trả do lỗi từ chúng tôi:

• Hàng giao bị hỏng, móp méo, vỡ do vận chuyển và không còn nguyên hộp
• Đông trùng giao không đúng chủng loại, khối lượng và số lượng con như đã đặt mua

2. Điều kiện đổi trả hợp lệ:

• Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng, còn hóa đơn mua hàng
• Khách hàng thông báo ngay khi phát hiện lỗi và cung cấp hình ảnh xác minh

3. Không áp dụng đổi trả nếu:

• Sản phẩm không còn nguyên vẹn nguyên tem nguyên mác
• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do bảo quản không đúng
• Quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng

4. Chi phí đổi trả

• Chúng tôi sẽ chịu phí ship trả hàng

5.. Quy trình đổi và trả sản phẩm và hoàn tiền

Các bước đổi trả sản phẩm như sau:

Bước 1: Qúy khách muốn đổi trả hàng hãy liên hệ ngay hotline : 0983 932 968 của chúng tôi hoặc gửi thông tin qua email: hotro@dongtrunghathaotaytang.net

Bước 2: Quý khách hàng gửi lại kho hàng của chúng tôi tại địa chỉ Số 83 Ngõ 217 Trần Phú, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội. Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng, số điện thoại và email và số tài khoản ngân hàng để chúng tôi có thể hoàn tiền về cho quý khách qua hình thức chuyển khoản.

Bước 3: Ngay sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm nếu đổi sản phẩm chúng tôi sẽ gửi lại luôn cho quý khách hàng

Bước 4: Hoàn tiền cho quý khách hàng qua tài khoản ngân hàng với hình thức chuyển khoản

6. Hỗ trợ và khiếu nại

• Mọi thông tin quý khách vui lòng liên hệ qua hotline : 0983 932 968 của chúng tôi hoặc gửi thông tin qua email: hotro@dongtrunghathaotaytang.net

7. Thời hạn giải quyết:

• Thường các khiếu nại sẽ được xử lý ngay lập tức.
• Chậm nhất là 02 ngày ngay khi nhận được thông tin khiếu nại từ phía khách hàng

Xin chân trọng cảm ơn!